Questions fréquentes
Le produit
Qu'est-ce qu'une Supperle ?
Une Supperle est un bijou en argent 925, conçu sous la forme d’un ballon de rugby et gravé au nom du club. Elle est pensée pour être portée au quotidien et devenir un symbole durable de l’attachement au club.
En quoi est faite la Supperle ?
La Supperle est fabriquée en argent 925, aussi appelé argent massif ou sterling silver.
Comment sont fabriquées les Supperles ?
Les Supperles sont fabriquées selon un procédé de fonte à la cire perdue.
La Supperle est-elle un bijou ou un objet de merchandising ?
C’est un bijou en argent massif, conçu pour être porté au quotidien. L’objectif est justement de proposer un objet durable et précieux, plutôt qu’un article que l’on range après la saison.
La Supperle peut-elle être portée tous les jours ?
Oui. Elle est conçue pour accompagner ses porteurs dans tous les moments de la vie : au travail, en famille, autour du terrain ou pendant les matchs.
La Supperle convient-elle aussi bien aux joueurs qu'aux supporters ?
Oui. Elle s’adresse à l’ensemble de la communauté du club : joueurs, supporters, parents et grands-parents.
Avec quel bracelet puis-je porter ma Supperle ?
Elle est compatible avec les bracelets de type européen (charms standards), avec un trou de 4,5 mm. Elle peut également être portée sur un collier ou tout autre support adapté.
Peut-on porter une Supperle autrement que sur un bracelet ?
Oui. Elle peut être portée sur un collier ou un cordon, ou tout autre support souhaité.
La commande
Qui peut commander une Supperle ?
La commande est passée par le club. Supperle fonctionne exclusivement en commande groupée : les membres et supporters intéressés passent par leur club, qui centralise les demandes.
Puis-je commander une Supperle directement sur le site ?
Non. Les Supperles ne sont pas vendues individuellement sur le site. La commande passe obligatoirement par un club.
Comment un club lance-t-il sa commande ?
Le club prend contact avec Supperle, reçoit gratuitement un visuel 3D de sa perle, le valide, puis collecte les précommandes de ses membres avant de passer la commande groupée.
Quel est le minimum pour une première commande ?
La première commande est de 40 Supperles minimum.
Pourquoi faut-il commander au minimum 40 Supperles ?
Le fonctionnement de Supperle repose sur la commande groupée par le club. Le minimum de 40 perles permet au club de lancer son projet et de bénéficier dès cette première commande d’un soutien financier de 500 €.
Le club doit-il commander les perles avant de les vendre ?
Le club collecte d’abord les précommandes de ses membres, puis passe la commande groupée une fois le nombre nécessaire atteint. Cela permet de limiter le risque lié à la commande.
Le club doit-il avancer l'argent ?
Oui. Une fois la commande validée, le club règle Supperle par virement bancaire avant le lancement de la production. En pratique, il peut d’abord collecter les paiements ou engagements fermes de ses membres.
Comment se déroule la commande après la prise de contact ?
Supperle crée gratuitement le visuel 3D de la perle du club. Le club le valide, collecte les précommandes, puis passe la commande et effectue le paiement. La production peut alors commencer.
Peut-on commander à nouveau après une première commande ?
Oui. Les renouvellements sont possibles par tranches de 10 Supperles minimum, pour le même modèle et le même club.
Y a-t-il un délai minimum entre deux commandes ?
Non. Un club peut effectuer un nouveau renouvellement dès qu’il en a besoin, par tranche de 10 perles minimum.
Peut-on annuler une commande ?
Une commande peut être annulée avant la validation du visuel 3D et avant le paiement. Une fois la production lancée, l’annulation n’est plus possible car les perles sont fabriquées sur commande et personnalisées pour le club.
Peut-on commander une édition spéciale ?
Est-ce qu'on peut vendre à des particuliers sans passer par le club ?
Non. Les Supperles sont distribuées exclusivement par l’intermédiaire des clubs partenaires. Le club regroupe les commandes de ses membres et supporters, puis leur remet les Supperles une fois la commande reçue.
La gravure et la personnalisation
Qu'est-ce qui est gravé sur la Supperle ?
Le nom du club qui passe la commande est gravé sur chaque Supperle.
Combien de caractères peut comporter la gravure ?
La gravure du modèle Rugby standard peut comporter jusqu’à 8 caractères.
Peut-on faire graver un prénom ?
Le modèle Rugby standard est gravé au nom du club. Il n’est donc pas prévu pour une gravure individuelle de prénom. Des gravures événementielles peuvent toutefois être envisagées dans le cadre d’éditions spéciales.
Peut-on faire graver un numéro de maillot ?
Pas sur le modèle Rugby standard. La personnalisation standard correspond au nom du club.
Peut-on choisir une autre inscription que le nom du club ?
Le modèle standard est conçu autour du nom du club. Des gravures événementielles peuvent être envisagées pour des éditions spéciales, par exemple à l’occasion d’un anniversaire, d’une finale ou d’une montée de division.
Peut-on voir la Supperle avant de commander ?
Oui. Supperle crée gratuitement un visuel 3D de la perle avec la gravure du club. Le club le valide avant de s’engager dans la commande.
Peut-on modifier le visuel 3D ?
Oui. Si le visuel ne convient pas au club, Supperle peut l’ajuster dans le respect des règles de gravure, notamment la limite de 8 caractères.
Toutes les Supperles d'un même club ont-elles la même gravure ?
Oui. Une commande correspond à un même modèle et à une même gravure au nom du club.
Le prix et la marge club
Combien coûte une Supperle ?
Le prix de vente aux membres et supporters est de 75 € TTC par Supperle.
Combien coûte une Supperle pour le club ?
Le prix d’achat du club est de 62,50 € TTC par Supperle.
Combien le club gagne-t-il sur chaque Supperle ?
La différence entre le prix d’achat du club et son prix de vente public est de 12,50 € par Supperle. Cette somme constitue la marge directe du club.
Combien une première commande de 40 perles rapporte-t-elle au club ?
Avec 40 Supperles vendues au prix public de 75 €, le club conserve 500 € de marge.
Et pour 100 Supperles ?
Pour 100 Supperles vendues au prix public, le club conserve 1 250 € de marge.
Le club peut-il fixer son propre prix de vente ?
Non. Le prix de vente public est fixé à 75 €. Il s’agit du modèle commercial de référence Supperle.
Supperle prend-elle une partie de la marge du club ?
Non. Les 12,50 € de différence entre le prix d’achat et le prix de vente constituent la marge du club.
Le prix des Supperles est-il négociable ?
Le tarif catalogue est fixe : une Supperle coûtent 62,50 € pour le club et 75 € pour le public, sans remise ni promotion.
Le club doit-il avancer de l'argent ?
Non. Le club rassemble d’abord les commandes et les paiements de ses membres, puis passe sa commande auprès de Supperle. Il n’a donc pas à financer les perles sur ses propres fonds : les ventes sont sécurisées avant le lancement de la production.
La livraison
Quel est le délai de livraison ?
Il faut compter 6 à 8 semaines après la validation de la commande et la réception du paiement.
Pourquoi le délai est-il de 6 à 8 semaines ?
Les Supperles sont fabriquées sur commande et personnalisées au nom de chaque club. Le délai comprend donc la production de la commande après sa validation.
Quand commence le délai de production ?
La production commence après validation du visuel et réception du paiement.
Les Supperles sont-elles livrées individuellement aux membres ?
Non. La commande est livrée en une seule fois à l’adresse du club. Celui-ci se charge ensuite de distribuer les Supperles à ses membres.
Combien coûte la livraison ?
Pour les livraisons en Belgique, les frais de livraison sont inclus dans le fonctionnement de la commande groupée.
Peut-on suivre l'expédition ?
Au moment de l’expédition, le club reçoit une confirmation avec une estimation du délai de livraison. La livraison est ensuite estimée à 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Que se passe-t-il en cas de retard ?
Si la production dépasse 8 semaines, Supperle prévient le club avant l’échéance prévue et lui communique un nouveau délai ainsi que la raison du retard.
L'entretien de l'argent 925
L'argent 925 se ternit-il avec le temps ?
Oui. L’argent 925 évolue naturellement avec le temps et peut développer une patine. Cette évolution fait partie de la vie normale du bijou.
Comment entretenir l'argent 925 ?
Un chiffon doux adapté à l’argent permet de lui redonner de l’éclat. L’entretien doit rester doux afin de préserver les finitions du bijou.
Puis-je porter ma Supperle tous les jours ?
Oui. Elle est conçue pour être portée quotidiennement. Comme pour tout bijou en argent, il est toutefois préférable d’éviter les contacts répétés avec certains produits susceptibles d’altérer l’argent ou sa finition.
Puis-je me doucher avec ma Supperle ?
Il est préférable de retirer la Supperle avant une douche ou un contact prolongé avec l’eau afin de préserver son aspect et ses finitions.
Puis-je porter ma Supperle à la piscine ?
Il est recommandé d’éviter l’eau chlorée, qui peut altérer l’argent.
Puis-je porter ma Supperle pendant un match ou un entraînement ?
La Supperle est conçue pour être portée au quotidien, mais comme il s’agit d’un bijou en argent, il est préférable de la retirer lors d’une activité où elle risque de subir des chocs importants ou d’être accrochée.
Les produits cosmétiques peuvent-ils abîmer l'argent ?
Oui. Il est préférable d’éviter le contact direct et prolongé avec les produits cosmétiques afin de préserver l’aspect de l’argent.
Puis-je utiliser un produit nettoyant pour argent ?
Privilégie un nettoyage doux avec un chiffon adapté. Il est recommandé d’éviter les produits chimiques et les nettoyages aux ultrasons.
Que faire si ma Supperle perd de son éclat ?
Un chiffon microfibre doux permet de lui redonner de l’éclat. Avec le temps, tu peux aussi choisir de conserver la patine naturelle de l’argent.
La patine signifie-t-elle que ma Supperle est abîmée ?
Non. La patine est une évolution naturelle de l’argent 925. Elle peut même accentuer les contrastes entre les creux et les reliefs du bijou et lui donner un aspect plus personnel au fil des saisons.